Assistenza Valigeria

Il Servizio di Assistenza Tecnica (SAT) viene erogato da un’Organizzazione specializzata in accordo con i Rivenditori del marchio SMARTWAY.

Attivazione dell’Assistenza Tecnica:

  1. Si dovrà recare il prodotto guasto presso il Rivenditore da cui è stato acquistato, COMPLETO DI ACCESSORI. Il Rivenditore provvederà ad inviare il modulo compilato scaricabile al link Richiesta Assistenza Tecnica Valigia all'indirizzo CAT autorizzato indicato sul modulo stesso.

  2. Nel caso di acquisto on-line, utilizzare l'apposito modulo scaricabile al link Richiesta Assistenza Tecnica Valigia - Acquisti Online in questa sezione: compilarlo e inviare una e-mail al SAT con tutti i dati ivi richiesti, all’indirizzo riportato sul modulo stesso. Il SAT contatterà direttamente il richiedente in merito a riparazione o rimborso del prodotto. E’ necessario conservare l’imballo originale per la suddetta gestione.

  3. Se il prodotto inviato NON rientra nelle condizioni di garanzia sotto riportate, la sua restituzione da parte del Rivenditore potrà avvenire solo dietro pagamento di un’indennità economica: ad un prezzo variabile secondo che la riparazione (di cui verrà eseguito preventivo) sia richiesta, o non richiesta (indennità di gestione). Quanto sopra vale anche nel caso di acquisto on-line.

 

Condizioni generali di GARANZIA:

La garanzia del produttore contro difetti di fabbricazione è valida nei 24 mesi successivi alla data di acquisto.

Non saranno ripristinabili in garanzia i prodotti recanti:

  • Prodotto incompleto (mancante di parti e/o accessori).

  • Esclusivi Danni estetici causati da urti e/o manomissioni di qualsiasi natura; in particolare da trasporto.

  • Danni causati da cattivo o errato utilizzo, o mancata manutenzione.

  • Non sono inoltre coperti da garanzia, se non quando si dimostri che sia un difetto di fabbricazione, le parti usurabili quali parti mobili ed asportabili, le parti in gomma e in genere i componenti esterni al prodotto sui quali il consumatore può intervenire durante l’utilizzo ovvero per effettuare la manutenzione del prodotto.

  • Nessun guasto riconoscibile o riscontrabile alla diagnosi del CAT.